1. Thời hạn và cách quy định về bảo hành:
- Phần nhựa bảo hành 5 năm cho hãng QueenViệt, 3 năm cho hãng CONCH và SHINE. Phụ kiện kim khí GU, ROTO và hộp kính là 02 năm, phụ kiện GQ bảo hành 1 năm kể từ khi ký biên bản nghiệm thu công trình
- Toàn bộ sản phẩm của ACLASSWINDOW được bảo trì 6 tháng 1 lần trong suốt thời gian bảo hành
2. Phạm vi bảo hành:
- Sản phẩm ACLASSWINDOW được sử dụng trong điều kiện bình thường.
- Phần nhựa bị cong vênh co ngót.
- Phụ kiện kim khi bị trục trặc chức năng hoạt động do lỗi của nhà sản xuất và do lắp đặt.
- Phần hộp kính bị tạo sương mù bên trong hộp kính.
Trách nhiệm thay thế miễn phí sản phẩm không đạt yêu cầu (do lỗi bên B) ngoại trừ những lỗi của bên A tại khoản 3 điều 5 của hợp đồng này.
3. Phạm vi không bảo hành gồm những điều sau:
- Khi bên A để các nguồn nhiệt độ môi trường trên 600C gần sản phẩm uPVC hoặc sản phẩm bị tiếp xúc với các loại axit và hoá chất đặc biệt.
- Sản phẩm uPVC, hộp kính và phụ kiện kim khí bị hỏng hóc do lỗi của người sử dụng hoặc cố ý gây hỏng, sử dụng các hoá chất không đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất, vận hành sai quy tắc hướng dẫn, người sử dụng tự ý chỉnh sửa lấy. Cửa được lắp tại các môi trường ăn mòn kim loại nhưng sử dụng phụ kiện kim khí không thích hợp mặc dù đã được bên B khuyến cáo không nên sử dụng.
- Bên A tự thay đổi, lắp đặt thêm vào hoặc bớt đi nguyên bản của sản phẩm và điều kiện do bên B đã lắp đặt.
- Trong các trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, hoả hoạn v.v.
4. Hỗ trợ khách hàng
- Bên B sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế sản phẩm bị hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hành của bên B. Toàn bộ các chi phí sửa chữa thay thế như nhân công, chi phí sản xuất, vật tư đóng gói, vận chuyển, đi lại, ăn ở của cán bộ kỹ thuật của bên B sẽ do bên A thanh toán.